"МИ ВІДКРИЛИСЬ!" - КНИГА ПРО ТЕ, ЯК РОЗВИВАТИ БІЗНЕС В ІНДУСТРІЇ КРАСИ, ПРОДАЮЧИ ЧАС І ПРОДУКТИ, ЗАСТОСУВОЮЧИ СУЧАСНІ МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ ТА ТЕХНОЛОГІЇ.
Для цієї книги добре підходить слово "Вперше".
Вперше в індустрії краси докладно розглянуто питання створення бізнес-моделей, фінансового та складського обліку, управління процесами обслуговування клієнтів, створення та управління навчальними центрами. Безліч прикладів розробки регламентів обслуговування клієнтів, документів, принципи створення стандартів, понад 50 звітів. У розділі про управління наведено список з 80 основних функцій, які існують в кожному бьюті-підприємстві.Вперше цілий розділ присвячений створенню та управлінню навчальними центрами в індустрії краси: від концепції, процесів, стандартів до постановки роботи відділу продажу та звітності.
Уривок з книги "Ми відкрились!":
..Клієнти будуть говорити тобі: «Чому я не можу прийти на процедуру з дитиною, їй уже 3 роки – вона просто посидить поряд (2,5 години)! Чому у вас немає дитячої кімнати та аніматора?» Але не готові платити за додатковий сервіс.
Вони казатимуть: «Я хочу пофарбувати волосся, але не можу прийти раніше 22.00!» І не будуть готові платити за обслуговування у неробочий час.
Вони обурюватимуться: «Як?! Хіба ви не закладаєте час на запізнення? 30 хвилин - це нормально, подивіться, які пробки! Але не будуть готові платити за ці додаткові півгодини...
"Ми відкрилися!" - Книга-підказка. Гладити по голові та розповідати небилиці – не мій метод. Але я постаралася, наскільки це можливо бути ненав'язливою і коректною. Для цього довелося організувати наше спілкування просто на сторінках книги.
Я не вітаю панібратство, просто хочу, щоби книга перенесла нас в атмосферу бізнес-інкубатора. Тому пропоную вільніший стиль спілкування на «ти».
У книзі багато прикладної інформації для підприємців та директорів. Важливо, що поки ми спілкуємось, твій мозок працюватиме на підвищених обертах. Думати корисно, погодься. Книга влаштована так, що ти можеш вести записи, ставити мені запитання, отримувати відповіді, планувати майбутнє, сміятися, сумніватися, дивуватися.
Книга "Ми відкрились!"
Наталія Гончаренко – засновник міжнародної бізнес-школи The Concepts Beauty & Medical Business School (раніше Beauty Salon Boss).
Двічі Лауреат Премії Stella International Beauty Awards: 1-е місце у номінації «Найкращий освітній центр в індустрії краси – 2017», та «Найкращий бізнес-тренер – 2018».
Автор трьох книг про створення та розвиток бізнесу в індустрії краси та здоров'я: Ідеальний директор салону краси (2015), Мій салон краси (2018) та Ми відкрилися! (2020).