Онлайн-лекція про практичні інструменти для отримання лояльності клієнтів та стабільних продаж.
На лекції поговоримо про основні аспекти роботи з клієнтами в довгу, поглянемо на продажі з трикутника : психологія +експертиза+продажі, про залучення різних майданчиків у взаємодії з клієнтами.Побудуємо воронку продажів за 1 день.
Детальніше про лекцію:
Перша частина: Про те, як створювати або повернути лояльність наших клієнтів.
- Підвищення лояльності клієнтів через Instagram
- Розберемо нові рішення стосовно того, як змінився зараз клієнт і чого він хоче саме від експерта
- Приділимо увагу наітивній комунікації зі своїми підписниками
- Будемо активно говорити про новини та рекомендаціі і про те, як не перетворити ваш блог на суцільну Вікіпедію
- Погоримо про найлояльнішу рекламу для експертів і про те, яким чином працювати з UGC кріейторами
- Поради про те, як бути активним в блозі та не вигоряти, регулярно публікувати контент і мати фідбек від клієнтів
- Поговоримо про тематичні прямі ефіри, і про те, як зробити іїх не нудними
Друга частина лекції: Про продажі та персоналізований підхід в продажах та будування воронки продажів послуги за 1 день
- Поговоримо про спеціальних сезонні пропозиції для відновлення шкіри та яким чином спонукати людей до того, приходити на комплекс з процедур.
- Розглянемо питання продажів та просування сезонних процедур і які саме це процедури. Адже ми всі знаємо , осінь – ідеальний час для процедур, які не рекомендуються під час активного сонця, всі звикли , що здебільшого це хімічні пілінги, але це не так.
- Поговоримо про різні сезони і про те, яким чином обирати процедури під сезон
- Будемо працювати з програмами лояльності для старих клієнтів, та розглянемо тематичні осінні майстер класи, також будемо вчитися продавати на нових майданчиках (ТГ і не тільки)
- Будемо говорити про особливості домашнього догляду в залежності від сезону і про серію нових продуктів або наборів для догляду за шкірою
- Поговоримо також про маркетингові рішення у вигляді розсилок та індивідуальних пропозицій щодо догляду
Як отримати лояльність клієнтів та стабільні продажі
Олександра Стемковська - практикуюча косметологиня з понад 10-річним досвідом роботи у сфері естетичної косметології. Понад 4 роки працює ментором косметологів, допомагаючи колегам вдосконалювати свої вміння.
Має три освіти, базова медична освіта та дві вищі освіти: технічна та маркетинг інноваційних систем та технологій.